Layla's reis bij Bizzcontrol
Layla, welke kernwaarden van Bizzcontrol spreken jou het meest aan & waarom?
Layla lacht: “Wat ik echt fantastisch vind aan werken bij Bizzcontrol is hoe onze kernwaarden verweven zijn in alles wat we doen. Het zijn geen vage woorden, maar iets wat dagelijks invulling krijgt. Voor mij springen er twee direct uit: ownership en transparancy.
Ownership is hier geen loze belofte. Je krijgt het vertrouwen om autonoom en zelfstandig te werken, en dat voelt geweldig. Al in mijn eerste jaar bij Bizzcontrol heb ik kansen gekregen om te ontdekken wat ik leuk vind en waar mijn sterktes liggen. Toen ik behoefte had aan wat extra uitdaging, werd dat meteen opgepakt en kreeg ik de kans om mijn rol uit te breiden naar Nederland. Hoe straf is dat?
En dan transparantie: die is hier uitzonderlijk. Iedereen weet hoe het bedrijf draait, wat de doelstellingen zijn en zelfs hoe de omzet eruitziet. Dat schept vertrouwen en zorgt ervoor dat je écht als één team werkt. Je weet waarvoor je het doet, en dat maakt samenwerken superkrachtig.”
Ze glimlacht en besluit: “Het is die combinatie van vertrouwen en openheid die ervoor zorgt dat ik hier helemaal op mijn plek zit. Het geeft mij de drive en goesting om elke dag met plezier aan de slag te gaan!”
Hoe ziet jouw rol eruit en welke verantwoordelijkheden vind je het leukst?
“Mijn rol binnen Customer Success draait om het opbouwen van duurzame relaties met klanten en samen met hen processen rond change management uit te stippelen,” legt Layla uit. “Ik geef ook trainingen aan de accountants en leid hun teams op in Bizzcontrol, wat altijd een mooie uitdaging is. Daarnaast benader ik nieuwe kantoren, plan kennismakingsgesprekken in en zorg ervoor dat we steeds in contact blijven met potentiële klanten.
Het leuke is dat geen dag hetzelfde is,” vervolgt ze.”Ik ben veel onderweg, heb veel klantencontact en hou me daarnaast bezig met administratieve taken. Intern is er altijd ruimte om ideeën of feedback af te stemmen, wat de samenwerking ontzettend sterk maakt. Als er iets is waar ik tegenaan loop of een klant geeft interessante input, kan ik snel schakelen met collega’s zoals Lode, Delfien en Astrid van Product en Development. Die korte lijnen maken het werken echt tof!”
Layla straalt “In elk aspect van mijn rol kan ik een andere kracht benutten, of het nu gaat om klanten opleiden in Nederland, of het aanpakken van nieuwe uitdagingen op de markt. Die veelzijdigheid houdt me scherp en gemotiveerd.”
Hoe heeft jouw leidinggevende je geholpen bij jouw professionele ontwikkeling?
“Wim heeft een enorme impact gehad op mijn professionele én persoonlijke groei,” vertelt Layla enthousiast. “Op professioneel vlak heeft hij mij geleerd om ‘een goed gesprek’ naar een hoger niveau te tillen. Dankzij hem weet ik nu hoe ik een sterke flow behoud, de behoeften van klanten scherp analyseer en precies de juiste vragen stel om hen te helpen bij hun noden.”
Maar daar stopt het niet, zegt ze. “Wim’s nieuwsgierigheid en leergierigheid zijn echt aanstekelijk. Als boekenwurm deelt hij steeds inspirerende inzichten, die van onschatbare waarde zijn.”
Ze pauzeert even en glimlacht. “Ook op persoonlijk vlak maakt Wim een groot verschil. Hij heeft me geleerd om meer los te laten, écht te luisteren en situaties vanuit een ander perspectief te benaderen. Zijn advies is altijd spot-on en meteen toepasbaar.”
Layla benadrukt ook hoe waardevol het team is: “Bij Customer Success leren we veel van elkaar. We delen onze aanpak via workshops, presentaties en initiatieven, waardoor het voelt als een gezamenlijke missie om elkaar beter te maken. Dat bewijst maar weer hoe groei hier een gedeelde waarde is.
Dankzij Wim én het team ben ik op beide vlakken enorm gegroeid, en dat geeft me vertrouwen en energie om steeds beter te worden!”
Welk project is dankzij teamwork succesvol verlopen?
“De Bizzgames schieten me meteen te binnen,” zegt Layla enthousiast. “Dat is echt een project waarin iedereen zijn of haar rol en verantwoordelijkheid opneemt, en het resultaat is altijd fantastisch.
Het begint al met Astrid, die de studenten klaarstoomt voor de finale. Marketing zorgt voor de uitstraling van het evenement en het netwerkaspect valt onder de verantwoordelijkheid van Sales. Customer Success regelt de uitnodigingen en ontvangt de gasten met een glimlach. Onze Developers zijn er ook bij, wat het plaatje compleet maakt.”
Ze vervolgt: “Iedereen draagt bij vanuit zijn eigen expertise, en dat maakt het zo’n succes. Samen tillen we de Bizzgames naar een hoger niveau!”
Wat is volgens jou het beste aspect van werken bij Bizzcontrol?
“Voor mij is het beste aan werken bij Bizzcontrol dat je echt een verschil kunt maken,” zegt Layla zonder aarzeling. “Het is een bedrijf in volle groei, en je voelt dat je direct bijdraagt aan die groei. Zo was ik vanaf dag één betrokken bij onze uitbreiding in Nederland. Het is geweldig om zo dicht bij die ontwikkeling te staan en daar actief aan mee te bouwen.”
Ze denkt even na en voegt toe: “Bij Bizzcontrol krijg je ruimte om te laten zien wat je in je mars hebt en kan je echt impact maken. Wat ik ook bijzonder vind, is hoe er gekeken wordt naar ieders talenten. Er wordt echt nagedacht over wat mensen energie geeft en hoe we samen kunnen zorgen voor nog meer werkgeluk.”
Met een glimlach besluit Layla: “Die combinatie van impact, waardering en focus op persoonlijke groei maakt werken bij Bizzcontrol voor mij uniek!”
